Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
- Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
- Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Avustus Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Kattava Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
Palvelussamme kasino Casinova saat kaiken kaikkiaan 3000 nimikettä, jotka ovat on poimittu varovaisesti yhteydessä toimialan johtavien pelintarjoajien mukana. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä sloteista moderneihin peleihin, jackpot-peleihin sekä live-kasinoon, joissa oikeat krupieerit työskentelevät suorana studiosta käsin.
Pelitarjontamme painottuu ennen kaikkea näihin luokkiin: slotit, jotka lisätään viikottain uusilla julkaisuilla; pöytäpelit, muun muassa ruletti, blackjack ja baccarat useissa versioissa; live-kasino NetEntin ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; ja muut pelit, joihin kuuluvat bingo, keno ja scratch-kortit. Kaikki vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja sertifioitu itsenäisten toimijoiden suorittamana, mikä seikka varmistaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Valikoimassamme
Kaikkien nimikkeen kohdalla esitetään selkeät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä maksimipotentiaaleista. Annamme lisäksi hallitun pelaamisen hallinnan työkaluja, kuten esimerkiksi rajoitusten säätämisen, taukojen pitämisen ja itsesulkemisen. Nämä toiminnot muodostavat keskeinen osuus toimintafilosofiaamme.
Turvallisuus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
Toimintamme kaikki rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisensointiin, mikä on yksi niistä Euroopan luotetuimmista pelilisensseistä. Viranomainen seuraa toimintaamme koko ajan ja edellyttää ajoittainen raportointia jokaisen pelitapahtumista. Tämän ohella noudatamme täysin EU-maiden tietosuojasäädöstä (GDPR), joka vahvistettiin v. 2018 kaikissa EU:n jäsenvaltioiden sitovaksi säädökseksi.
Hyödynnämme vahvaa salaustekniikkaa kaikissa siirroissa, mikä taso on tasokas pankkitason suojaa. Käyttäjätiedot talletetaan varmistetuissa servereillä, joille saanti on rajattu ainoastaan valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot kirjataan ja säilötään viiden vuoden jakson, joka seikka sallii tarvittaessa tapahtumien jälkitarkastelun.
Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen toimija tutkii pelien tasapuolisuuden joka kuukausi ja antaa selvitykset läpinäkyvyyden varmistamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, miten pelit edustavat kokonaan ennustamattomia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories International vahvistaa digitaalisen järjestelmän standardien mukaisuuden
- Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin sitoutunut vastuullisen pelin edistämiseen osana globaalien organisaatioiden voimin
Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
Annamme laajan skaalan maksutapoja, jotka ovat on poimittu erityisesti suomalaispelaajien käyttäjien toiveisiin. Talletukset suoritetaan saman tien, ja rahannostot hoidetaan niin ketterästi turvallisuustarkistusten saatua. Pienin talletus on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on viisituhatta euroa jokaista siirto ilman erityistä VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensi nostopyynnön aikana pyydämme henkilötietojen vahvistamiseksi asiakirjoja, kuten henkilötodistuksen tai passin jäljennöksen sekä osoitteentodistuksen. Tämä on lainmukainen velvoite, mikä perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun torjumiseen. Prosessi on tavallisesti ketterä, ja todentaminen varmistuu 24 tunnin saatua todistusten lähettämisestä.
Kohtaamme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusohjelma on rakennettu kolmitasoiseksi: tervetulotarjous ensikertalaisille pelaajille, viikoittaiset erikois- promootiot säännöllisille pelaajille ja erikoisohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki bonus pitää sisällään tarkat kierrätysedellytykset, jotka ilmoitetaan aina selvästi ennen tarjouksen käyttöönottoa.
Tervetuliaisbonus muodostuu täyden prosenttisesta talletusbonuksesta maksimissaan 500 euroon saakka sekä myös 200 kappaleen ilmaiskierroksesta määrätyissä peleissä. Kierrätysedellytys on 35x bonussummalle, mikä on sektorin keskiarvoa. Ilmaiskierrokset annetaan 20 kappaletta kappaletta vuorokaudessa 10 päivän ajan, mikä houkuttelee säännölliseen pelakäyttäytymiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Oma asiakasvastaava: Henkilökohtainen yhteyspiste, joka henkilö palvelee pyyntöihin ympäri vuorokauden
- Priorisoitu nostot: VIP-jäsenten siirrot prosessoidaan priorisoiden, tavallisesti alle kuusi tunnin aikana
- Korkeammat nostomaksimit: Erikoisasiakkaat pystyvät siirtää jopa kymmenentuhatta euroa yhtä kohden siirto
- Yksinoikeudelliset bonukset: Mukautetut edut pelitavan ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäiväedut: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat jokaisena vuosi
- Cashback-ohjelma: Palautus negatiivisesta pelistä joka viikko jäsentason mukaan
Asiakaspalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii suomeksi ympäri vuorokauden, kaikki viikonpäivinä. Tavoitettavuus on turvattu 3 eri yhteydenpitomuodon mukaisesti: live-keskustelu, sähköposti ja puhelinkontakti. Pikachatin keskimääräinen vastuu-aika on alle kaksi 2 minuutin sisällä, ja viesteihiin vastataan tavallisesti neljän tunnin kuluttua sisällä.
Tukitiimimme on valmistettu käsittelemään kauttaaltaan sivuston liittyvät ongelmakohdat, muun muassa tekniset viat, bonuksien ehdot, transaktiot ja turvallinen pelaaminen. Tiimimme edustajat suorittavat toistuva täydennyskoulutuksen, voidakseen tiimi pysyvät tiedon tasolla toimialan kehityksestä ja huippuluokan toimintatavoista.
Turvallisuuden ja toimivuuden takaamiseksi jokainen yhteydenotot tallennetaan ja säilötään. Pelaajat saavat hakea nähtäväkseen henkilökohtaiset yhteydenpidot milloin itse valitsevat profiilinsa mukaisesti. Tämä menettely selvyys on osuus sitoutumistamme avoimeen suhteeseen, missä kukin pelaaja tuntee olevansa pidetty ja kuultu.